Comment fixer des objectifs de marketing numérique pour une réussite à long terme ?

Que sont les objectifs de marketing numérique et pourquoi sont-ils importants ?

Les objectifs de marketing numérique sont les mesures (ou objectifs) que vous souhaitez atteindre grâce à vos campagnes de marketing numérique. Parmi les objectifs les plus courants, citons l’augmentation du trafic sur le site web, la génération d’un plus grand nombre de prospects et l’accroissement de la notoriété de la marque.

Les objectifs de marketing numérique sont importants car ils vous aident à déterminer le succès de vos efforts de marketing. En ayant des objectifs, il est plus facile de mesurer les progrès accomplis et d’ajuster votre stratégie de marketing numérique. stratégie de marketing numérique pour obtenir les meilleurs résultats possibles.

Comment définir des objectifs SMART en matière de marketing numérique

Lorsque vous définissez vos objectifs de marketing numérique, vous devez suivre l’approche SMART. Tous les objectifs que vous fixez pour votre entreprise doivent être spécifiques, mesurables, réalisables, pertinents et limités dans le temps.

Voici un exemple d’objectif SMART : Augmenter le trafic organique de votre site web de 5% en 6 mois.

Objectif SMART de marketing numérique

Analysons cet objectif pour voir en quoi il est différent d’un objectif général tel que « Augmenter le trafic sur le site web« .

  • Spécifique – L’objectif a une cible spécifique, qui ne peut être interprétée autrement.
  • Mesurable – La mesure du trafic sur un site web est possible et précise grâce à Google Analytics.
  • Réalisable – Le chiffre de 5 % n’est pas exagéré. Le pourcentage d’augmentation est basé sur les performances actuelles du site web et sur l’analyse des concurrents.
  • Pertinent – L’augmentation du trafic est importante pour toutes les entreprises en ligne.
  • Limité dans le temps – L’objectif est assorti d’une échéance précise. Six mois est une période réaliste, ce qui rend l’objectif ambitieux et réalisable.

Pour mettre en œuvre cet objectif, vous pouvez utiliser différentes techniques de marketing, telles que le référencement et le marketing de contenu. Le suivi régulier de vos résultats vous aidera à affiner votre stratégie et à atteindre l’augmentation de 5 % dans la période de six mois définie.

Outre la définition d’objectifs SMART, il est tout aussi important de suivre les bons indicateurs et d’aligner vos objectifs marketing sur les objectifs commerciaux. Examinons les objectifs marketing les plus courants que vous pouvez fixer pour presque tous les types d’entreprises.

Formation au marketing numérique
  1. Augmenter le trafic sur le site web
  2. Améliorer le classement organique
  3. Renforcer la notoriété de la marque
  4. Générer plus de prospects et de ventes
  5. Établir l’autorité de la marque
  6. Améliorer l’engagement des clients
  7. Augmenter la valeur à vie des clients (CLV)

1. Augmenter le trafic sur le site web

L’augmentation du trafic sur le site web est l’objectif numéro un de la plupart des entreprises en ligne. La raison en est simple : plus de trafic peut entraîner plus de conversions et de ventes, ce qui aide l’entreprise à atteindre ses objectifs financiers.

Il convient de noter que si vous ne précisez pas cet objectif, vous risquez de vous concentrer sur des activités qui n’aideront pas votre entreprise. En tant que fournisseur de services de marketing numérique, nous constatons que les entreprises commettent régulièrement cette erreur.

En ce qui concerne le trafic, votre objectif doit être d’obtenir plus de trafic ciblé qui générera plus de ventes et de revenus. Le trafic provenant des moteurs de recherche ou des annonces de recherche est une excellente source de trafic ciblé.

Voici quelques exemples d’objectifs spécifiques en matière de trafic sur un site web :

  • Augmenter le trafic organique de 5 % au cours des six prochains mois (exemple ci-dessus).
  • Augmenter de 10 % le trafic provenant des annonces de recherche Google d’ici à la fin de l’année.

Comment déterminez-vous votre pourcentage cible spécifique ?

Vous devez consulter vos plateformes d’analyse (Google Analytics, Google Search Console, Google Ads Reporting, etc.) et évaluer les performances actuelles (et passées) de votre site web en fonction de certains paramètres. Sur cette base, vous pourrez fixer des objectifs ambitieux et réalistes.

Par exemple, si votre trafic organique a augmenté de 5 % au cours des 12 derniers mois (par rapport à la période précédente), vous pouvez vous fixer comme objectif d’atteindre une augmentation de 8 % au cours des 12 prochains mois.

2. Améliorer le classement organique

La plupart des entreprises dépendent du trafic des moteurs de recherche pour survivre. Si c’est le cas de votre entreprise, l’amélioration de votre classement organique devrait être en tête de votre liste d’objectifs.

Pour que cet objectif ait un sens, il doit préciser les mots-clés pour lesquels vous souhaitez obtenir un meilleur classement.

Connectez-vous à votre Google Search Console et affichez la section Performances dans les résultats de recherche rapport de recherche. Cliquez sur le lien CTR moyen et recherchez les requêtes de recherche dont le nombre d’impressions est élevé mais le CTR faible.

Trouver les pages les moins performantes avec GSC

Ces requêtes sont de bons candidats à inclure dans vos objectifs de marketing numérique car elles obtiennent déjà des impressions (ce qui signifie qu’elles apparaissent quelque part dans les résultats de recherche) mais peu de clics. En améliorant leur classement, vous augmenterez le nombre de clics et le trafic vers votre site.

Voici un exemple d’objectif que vous pouvez vous fixer : « Améliorer le classement de pour atteindre les premières positions de Google ».

En pratique, vous pouvez y parvenir en suivant Les meilleures pratiques en matière de référencementcomme la mise à jour de votre contenu, optimiser pour les featured snippetset la création de liens vers la page en question.

3. Renforcer la notoriété de la marque

Plus les gens connaissent votre marque, plus vous avez de chances d’obtenir de meilleures performances dans les moteurs de recherche et de meilleurs résultats pour vos campagnes PPC. On dit (la règle des sept) qu’une personne doit interagir avec le message d’une marque au moins sept fois avant de se convertir.

Le problème de la notoriété d’une marque en tant qu’objectif est qu’elle est difficile à mesurer. Contrairement aux classements organiques, au trafic et aux conversions, il n’existe pas d’indicateur unique pour mesurer la notoriété d’une marque. métrique à utiliser pour la notoriété de la marque.

Ce que vous pouvez faire à la place, c’est fixer une combinaison d’objectifs. Voici quelques exemples :

  • Obtenir 300 nouveaux adeptes de Facebook grâce aux publicités Facebook.
  • Augmenter le nombre d’abonnés au courrier électronique en créant un livre électronique gratuit pour encourager les inscriptions. Vous remarquerez qu’il n’y a pas de chiffre précis dans cet objectif. Si vous avez mené des campagnes similaires dans le passé, vous pouvez fixer un chiffre réalisable sur la base de votre expérience.

4. Générer plus de prospects et de ventes

L’objectif le plus important de toutes les entreprises en matière de marketing numérique est d’augmenter le nombre de prospects et de ventes. Un lead est une conversion (inscription à une newsletter, envoi d’un formulaire de contact, programmation d’une démonstration, inscription à un essai gratuit) qui peut amener les utilisateurs au bas de l’entonnoir de vente afin qu’ils procèdent éventuellement à un achat.

La mesure du taux de conversion est le meilleur moyen de définir cet objectif marketing. Le taux de conversion est le nombre de visiteurs qui ont effectué un achat (multiplié par 100 pour convertir le chiffre en pourcentage).

Connectez-vous à votre compte Google Analytics et consultez le rapport des conversions des derniers mois. Divisez ce chiffre par le nombre total de visites (vous pouvez obtenir ce chiffre dans le rapport sur l’acquisition de trafic) et multipliez-le par 100. Il s’agit de votre taux de conversion pour la période spécifiée.

Filtre des conversions

Dans votre plan de marketing numérique, fixez-vous pour objectif d’augmenter votre taux de conversion d’un chiffre légèrement supérieur à votre taux actuel.

Pour ce faire, vous pouvez suivre les étapes suivantes techniques d’optimisation de la conversion et optimiser vos pages d’atterrissage.

5. Établir l’autorité de la marque

L’un des objectifs du marketing numérique est de créer une marque qui fait autorité. Cet objectif est différent de celui qui consiste à développer la notoriété de la marque (objectif 3). Établir l’autorité de la marque signifie positionner votre marque comme une autorité dans votre secteur. Il ne s’agit pas seulement d’être connu, mais aussi d’être connu pour offrir des conseils et des solutions fiables auxquels votre public peut se fier.

Pour atteindre cet objectif de marketing numérique, concentrez-vous sur la création et le partage d’un contenu informatif de haute qualité qui répond aux besoins et aux questions de votre public.

Voici quelques exemples :

  • Organisez des webinaires pour discuter des problèmes et des solutions qui ont le vent en poupe dans votre secteur.
  • Études de cas sur le secteur – créer et publier des rapports et des recherches originaux.
  • Prendre des initiatives – suivre les exemples de marques mondiales et créer des campagnes qui touchent à des questions sociales.

6. Améliorer l’engagement des clients

Plus vous parviendrez à garder les visiteurs sur votre site, plus vous améliorerez votre référencement et vos conversions. Les utilisateurs qui reviennent dans les résultats de recherche et continuent à chercher les mêmes sujets après avoir visité votre site web envoient des signaux négatifs à Google, ce qui a un impact sur votre capacité à vous classer dans les premières positions pour vos mots-clés cibles.

Le taux d’engagement et le taux de rebond sont deux indicateurs qui permettent de mesurer l’engagement. La première chose à faire est d’aller sur Google Analytics et d’ajouter ces mesures à vos rapports.

Allez dans le rapport « Pages et écrans » sous Cycle de vie / Engagement. Cliquez sur le bouton « Personnaliser le rapport » (en haut à droite), puis cliquez sur MÉTRIQUES.

Sélectionnez Taux d’engagement et Taux de rebond et ajoutez-les à vos rapports.

Taux de rebond et taux d'engagement

Ensuite, fixez des objectifs spécifiques pour réduire le taux de rebond et augmenter le taux d’engagement pour certaines pages.

7. Augmenter la valeur à vie des clients (CLV)

La valeur de la durée de vie du client est le montant total qu’un client peut dépenser auprès de votre entreprise. Si vous ne vendez qu’un seul produit, la CLV correspond à la valeur de ce produit, mais si vous vendez plusieurs produits et services, la valeur de la CLV peut varier.

La CLV doit faire partie de vos objectifs marketing pour deux raisons. D’une part, le coût d’acquisition de nouveaux clients est 10 fois supérieur au coût de fidélisation d’un client et, d’autre part, les clients existants peuvent devenir les meilleurs représentants de votre marque, ce qui renforce la notoriété et la crédibilité de votre entreprise.

Si vous ne disposez pas d’un système de calcul de la CLV, vous pouvez l’obtenir à partir de Google Analytics.

  • Connectez-vous à Google Analytics.
  • Sur la gauche, cliquez sur Explorer.
  • En haut de l’écran, cliquez sur Galerie de modèles, puis sélectionnez le modèle Durée de vie de l’utilisateur.

Ce rapport indique la valeur moyenne de la durée de vie par canal, ce qui est très utile pour fixer des objectifs.

Modèle de durée de vie des utilisateurs (GA4)

Les techniques les plus courantes pour améliorer la valeur de la durée de vie des clients sont les suivantes :

  • Fournir un excellent service à la clientèle.
  • Course à pied campagnes de reciblage sur Facebook et Google.
  • Gagner le jeu de la preuve sociale avec des avis positifs et des témoignages de clients.
  • Créer de nouveaux produits/offres pour les clients existants

Comment aligner les objectifs du marketing numérique sur ceux de l’entreprise ?

Il ne sert à rien de fixer des objectifs s’ils ne sont pas alignés sur les objectifs de l’entreprise. En fin de compte, le marketing numérique doit aider une entreprise à atteindre ses objectifs financiers. Par exemple, même si vous parvenez à augmenter le trafic de votre site web de 10 %, si cet objectif n’est pas lié à un objectif commercial, il ne contribuera pas à la croissance de l’entreprise.

Voyons comment faire correspondre les objectifs du marketing numérique aux objectifs de l’entreprise.

1. Comprendre les objectifs de votre entreprise

La première étape consiste à déterminer ce qu’il faut faire pour développer votre entreprise. Les objectifs les plus courants sont l’augmentation des bénéfices, l’élargissement de la clientèle, l’expansion sur de nouveaux marchés, l’amélioration des produits existants ou le lancement de nouveaux produits et services.

Une fois ces objectifs définis, vous pouvez les mettre en correspondance avec les objectifs de marketing numérique.

Par exemple, si l’objectif de votre entreprise est d’augmenter son chiffre d’affaires de 10 % au cours de l’année à venir, votre objectif marketing pourrait être d’accroître le taux de conversion de 2 % à 4 %. L’augmentation des ventes se traduira par une augmentation du chiffre d’affaires.

Il se peut que vous deviez définir un ou plusieurs objectifs marketing pour atteindre un objectif commercial. Par exemple, pour augmenter le taux de conversion, vous aurez besoin de plus de trafic, et pour obtenir plus de trafic, vous devrez augmenter vos efforts de référencement.

En décomposant les objectifs commerciaux en objectifs marketing significatifs, vous pouvez créer un plan d’action à suivre et à ajuster en fonction des résultats.

2. Choisir des objectifs SMART pertinents

Nous en avons déjà parlé plus haut, mais il convient de rappeler que tout objectif marketing que vous fixez doit être SMART (Spécifique, Mesurable, Atteignable, Pertinent, Défini dans le Temps). Cela signifie que vous devez choisir des objectifs réalisables qui soutiennent directement les objectifs de votre entreprise.

Par exemple, si votre objectif est d’élargir votre clientèle, un objectif SMART pertinent pourrait être d’augmenter de 15 % le nombre d’inscriptions de nouveaux clients au cours des six prochains mois grâce à des campagnes publicitaires ciblées sur Facebook.

Pour que cet objectif soit efficace, vos performances passées avec les publicités Facebook doivent être proches de 15 %. Si vous n’avez pas de référence, vous fixez un objectif initial, vous le suivez de près chaque mois et vous l’ajustez en fonction des données réelles. Fixer un objectif trop optimiste et donc irréalisable ne sert à rien.

3. Communiquer les objectifs à tous les services

La définition des objectifs ne relève pas de la seule responsabilité de l’équipe de marketing numérique ; tous les membres de l’entreprise doivent travailler à la réalisation des mêmes objectifs. L’équipe marketing fixe les objectifs et tous les services doivent contribuer à leur réalisation.

Voici un exemple tiré de l’expérience d’un de nos clients qui vous aidera à mieux comprendre ce principe. L’un des objectifs d’une bijouterie était de devenir une autorité dans le domaine des bagues de fiançailles, et l’un des objectifs du marketing de contenu était de publier des articles de blog expliquant les différents types de montages de bagues.

Au lieu d’engager des rédacteurs pour créer du contenu, cette tâche a été confiée aux experts en pierres de l’entreprise. Le résultat a été un contenu impressionnant, différent du contenu d’IA qui circule sur le web, qui a aidé le site web à gagner du trafic organique et des liens.

4. Surveillez vos objectifs et adaptez votre stratégie

Il est essentiel de mesurer et de suivre avec précision les progrès accomplis pour assurer le succès de tout projet d’éducation et de formation tout au long de la vie. campagne de marketing numérique. Par exemple, pour mesurer votre taux de conversion, vous devez configurer correctement votre système d’analyse et activer le suivi des conversions sur Facebook et Google Ads.

La première chose à faire est d’examiner votre environnement et de vous assurer que toutes les actions importantes sont enregistrées. Utilisez un outil de reporting comme Google Looker Studio pour rassembler les données pertinentes dans des tableaux de bord unifiés. C’est de loin la meilleure façon de contrôler les performances de vos campagnes.

La deuxième action consiste à créer des jalons liés à des dates spécifiques. Par exemple, si vous vous êtes fixé pour objectif d’augmenter le trafic de 30 % en six mois et que votre trafic n’a évolué que de 2 % au bout de trois mois, vous devez revoir votre objectif ou vos stratégies.

La plupart du temps, votre stratégie sera basée sur des hypothèses, et la seule façon de vérifier si vos hypothèses sont correctes est de revoir et d’ajuster régulièrement votre stratégie sur la base de données réelles.

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