Alors que les moteurs de recherche deviennent de plus en plus pilotés par l’IA avec Aperçus et la montée en puissance des grands modèles de langage (LLM), la recherche organique reste l’un des points de contact les plus importants avec les marques.
Que ce soit par le biais de Google Search ou d’outils alimentés par l’IA, la première interaction d’un utilisateur avec votre marque provient souvent de ces résultats en ligne, à moins qu’il ne soit tombé sur votre publicité extérieure, comme les panneaux d’affichage, les publicités aux arrêts de bus, les publicités télévisées ou les segments sponsorisés.
L' »activité » de la marque n’est souvent pas considérée comme faisant partie du référencement. Cependant, l’intégration de gestion de la marque L’intégration de l’image de marque dans votre stratégie de référencement est aussi essentielle que vos tactiques offensives et défensives.
Vous risquez de perdre le contrôle de la narration si vous ne gérez pas activement la présence de votre marque dans les moteurs de recherche.
Un exemple pertinent est celui de ma présentation lors d’une conférence au Qatar il y a quelques années.
Une entreprise du pays s’est renseignée sur sa présence dans ce qui était alors la Search Generative Experience (SGE) de Google. La réponse générée par l’IA de Google décrivait ses salons d’aéroport comme disposant de certains équipements de base, mais étant surpeuplés, bruyants et n’offrant pas un bon rapport qualité-prix.
Il est essentiel de savoir comment contrôler la présence de votre marque dans les moteurs de recherche, non seulement pour les recherches directes sur la marque, mais aussi pour contrer les perceptions négatives potentielles.
Comprendre la position de votre marque
La position de votre marque fait référence à la manière dont votre entreprise apparaît dans les pages de résultats des moteurs de recherche traditionnels (SERP) lorsque les utilisateurs recherchent les termes relatifs à votre entreprise ou à votre marque. Comprendre cette position vous permet de prendre en charge votre récit en ligne.
Contrairement au référencement sans marque, où les entreprises rivalisent pour obtenir des classements, la recherche de marque consiste à contrôler votre message.
L’objectif est de veiller à ce que les résultats de recherche affichent un contenu précis, pertinent et approuvé par la marque plutôt que des pages obsolètes, des résultats négatifs, des annonces de concurrents ou des informations trompeuses.
Par exemple, si quelqu’un cherche le numéro de contact d’une entreprise et que le premier résultat le dirige vers une page contenant uniquement un formulaire de contact et aucun numéro de téléphone, il retournera dans les résultats de recherche pour trouver l’information ailleurs.
Pire encore, il peut tomber sur des numéros de téléphone erronés sur des sites tiers, ce qui entraîne une expérience frustrante.
La gestion de la présence de votre marque sur les moteurs de recherche permet de définir les bonnes attentes et d’éviter que des informations erronées ne nuisent à l’image de marque de l’entreprise. confiance des clients.
Risques liés à la perte de contrôle de la recherche de marque
Si vous ne gérez pas activement vos résultats de recherche de marque, votre entreprise s’expose à plusieurs risques.
- Annonces des concurrents : Les concurrents peuvent miser sur votre nom de marque par le biais d’annonces de recherche payantes, ce qui peut détourner le trafic de votre site web.
- Presse négative et critiques : Google s’efforce de fournir un point de vue équilibré, ce qui signifie que les controverses plus anciennes et les avis défavorables peuvent apparaître en bonne place dans les résultats de recherche.
- Informations obsolètes : Les anciens communiqués de presse, les pages de produits abandonnés ou les informations obsolètes sur l’entreprise peuvent être bien classés et induire en erreur les clients potentiels.
- Désinformation par des tiers : Des informations non vérifiées sur Wikipédia, des annuaires professionnels ou des forums peuvent créer une perception confuse ou erronée de votre marque.
Domaines clés de la recherche de marque
Pour garder le contrôle sur la présence de votre marque dans les moteurs de recherche, il est essentiel de comprendre les éléments qui influencent votre positionnement.
Les résultats organiques de votre marque comprennent votre page d’accueil, votre blog et les pages clés de votre site, telles que À propos de, Contact et FAQ.
Les fonctionnalités et les « décorations » des SERP de Google, notamment les panneaux de connaissances, les cases « People Also Ask » (PAA) et les aperçus générés par l’IA, peuvent avoir un impact sur l’apparition de votre marque dans les résultats de recherche.
Les panneaux de connaissances affichent des informations générées automatiquement sur votre entreprise, tandis que les cases AAP présentent les questions les plus fréquemment posées par les utilisateurs.
Les AI Overviews et Featured Snippets tirent des données de diverses sources, et vous pouvez les optimiser en fournissant des données structurées et un contenu faisant autorité.
Stratégies de contrôle du positionnement de la marque dans les moteurs de recherche
La gestion efficace de la présence de votre marque sur les moteurs de recherche nécessite une approche sur plusieurs fronts.
Qu’il s’agisse de dominer les premiers résultats de recherche ou d’optimiser le contenu de tiers et les fonctions de recherche de Google, une stratégie globale contribue à façonner l’histoire en ligne de votre marque et à la rendre plus efficace. la protéger des influences négatives.
Si le nom de votre marque a plusieurs significations (par exemple, s’il s’agit aussi du nom d’une ville), données structuréesles liens internes et une hiérarchie claire du site peuvent contribuer à renforcer la pertinence.
En veillant à ce que vos pages les plus importantes soient classées en tête des recherches de marque, vous renforcez votre positionnement.
Gérer les fonctionnalités de recherche de Google
L’optimisation des fonctions de recherche de Google est essentielle pour contrôler la façon dont les utilisateurs perçoivent votre marque en ligne.
Google fournit divers éléments de recherche qui influencent l’engagement de l’utilisateur, et le fait de les ajuster permet de s’assurer que les chercheurs trouvent des informations précises, positives et dignes de foi sur votre marque.
Influencer les boîtes PAA et les Featured Snippets
Ces éléments apparaissent en bonne place dans les résultats de recherche et fournissent des réponses rapides aux questions des utilisateurs.
En structurant le contenu de votre site web de manière à répondre de façon claire et concise aux questions courantes liées à votre marque, vous augmentez vos chances de figurer dans les résultats de recherche.
Cela permet d’éviter la désinformation et de s’assurer que les utilisateurs reçoivent des informations précises directement de votre marque.
Vue d’ensemble de l’optimisation pour l’IA
Les résumés générés par l’IA tirent des données de sources multiples. Pour vous assurer que votre marque est représentée avec précision, fournissez un contenu bien structuré et faisant autorité.
Mise en œuvre schéma de balisageEn fournissant des informations claires et précises et en produisant un contenu de niveau expert, vous augmentez vos chances d’être inclus dans les réponses de recherche générées par l’intelligence artificielle.
Surveillance et amélioration des listes de tiers
Les listes de tiers influencent considérablement la façon dont votre marque est perçue dans les résultats de recherche. Il est essentiel de surveiller et d’optimiser activement ces listes.
- Suivez les mentions de votre marque : Des outils tels que Google Alerts vous permettent de rester informé de la façon dont votre marque est discutée en ligne.
- S’engager avec les commentaires : Répondre de manière professionnelle aux critiques positives et négatives renforce la crédibilité de l’entreprise.
- Exécutez des annonces de recherche de marque : Cela permet de contrer les concurrents qui enchérissent sur le nom de votre marque.
Gérer la presse négative et les résultats de recherche
Les résultats de recherche négatifs ne sont pas toujours un problème de référencement – il s’agit souvent d’un problème de relations publiques. La meilleure façon de contrer la presse négative est de générer une couverture positive suffisante.
S’il n’est pas réaliste d’atteindre un taux de satisfaction de la clientèle de 100 %, les marques peuvent façonner les perceptions de manière proactive en s’attaquant aux points de douleur les plus courants et en garantissant une expérience client positive avant et après la vente.
Une stratégie bien équilibrée comprend des relations publiques, du marketing hors ligne et des activités de développement de la marque telles que la publicité extérieure. Ces efforts permettent d’établir une forte présence de la marque au-delà des campagnes de produits individuels.
Mesurer & ; Contrôler la performance de la recherche de marque
Le suivi des performances de recherche de la marque doit être un processus continu. Un suivi régulier vous permet d’anticiper les évolutions des tendances de recherche et de prendre les mesures qui s’imposent.
Suivi des mots-clés de marque
Utilisez des outils de référencement tels que Google Search Console ou un outil tiers de suivi du classement pour surveiller le classement des mots-clés de marque au fil du temps.
Google Search Console
Elle permet de faire la distinction entre les tendances de recherche de marque et celles qui ne le sont pas, et offre des informations sur le comportement des utilisateurs et les sources de trafic.
Google Trends
Il permet de suivre l’intérêt des marques dans les recherches au fil du temps, ce qui permet d’évaluer l’impact des campagnes de marketing et des campagnes de publicité. des efforts de sensibilisation à la marque.
Fonctionnalités de recherche du moniteur
Suivez l’apparition de votre marque dans les panneaux de connaissances, les extraits vedettes et les cases AAP de Google afin de garantir une représentation exacte.
Analyse du sentiment de la marque
Au-delà des classements de recherche, le suivi du sentiment de la marque fournit des informations plus approfondies sur la perception du public.
- Utilisez les alertes Google et les outils d’écoute sociale : Ces outils permettent de suivre la couverture médiatique, les commentaires des clients et les discussions sur les médias sociaux qui influencent le sentiment de la marque.
- Traiter les mentions négatives : S’engager avec les critiques et amplifier le contenu positif peut aider à façonner la perception du public.
Établir un cadre pour les rapports
Pour maintenir une forte présence de leur marque dans les moteurs de recherche, les entreprises doivent élaborer un cadre de reporting structurécomparant les performances de recherche de marque mensuellement et annuellement.
- Indicateurs clés de performance (KPI) comprennent le volume de recherche de la marque, les taux de clics (CTR), la visibilité organique et la proéminence des caractéristiques SERP liées à la marque.
- Aligner les efforts de reporting avec ces indicateurs clés de performance permet aux parties prenantes concernées de rester informées des performances de la marque dans les résultats de recherche.
Résultats
La recherche de marque doit être une stratégie proactive et non réactive.
En optimisant votre site web, en gérant le contenu de tiers, en exploitant les fonctions de recherche de Google et en vous défendant contre les enchères des concurrents, vous pouvez vous assurer que votre marque est représentée de manière précise et positive.
En prenant le contrôle de votre présence dans les moteurs de recherche, vous renforcez votre réputation, votre confiance et votre position sur le marché, ce qui rend votre marque plus résistante aux défis extérieurs.
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Image principale : fizkes/Shutterstock