Im neuesten Google-Podcast Search Off The Record geht es um Beispiele für störende Vorfälle, die das Crawling und die Indexierung beeinträchtigen können, sowie um die Kriterien, anhand derer entschieden wird, ob die Einzelheiten des Vorfalls offengelegt werden sollten oder nicht.
Um die Frage der Meldung zu erschweren, kommt es vor, dass SEOs und Publisher melden, dass die Suche versagt, obwohl sie aus Sicht von Google so funktioniert, wie sie soll.
Die Verfügbarkeitszeit von Google Search ist hoch
Der interessante Teil des Podcasts begann mit der Beobachtung, dass Google Search (die Startseite mit dem Suchfeld) eine "extrem" hohe Verfügbarkeitszeit hat und nur selten ausfällt und unerreichbar wird. Die meisten der gemeldeten Probleme sind eher auf Probleme beim Routing des Netzwerks aus dem Internet selbst zurückzuführen als auf einen Fehler innerhalb der Infrastruktur von Google.
Gary Illyes kommentierte:
" Ja. Der Dienst, der die Startseite hostet, ist derselbe, der auch das Status-Dashboard, das Status-Dashboard der Google-Suche, hostet, und er hat eine wahnsinnige Verfügbarkeitszeit. ...die Zahl ist 99,999, was auch immer".
John Mueller antwortete scherzhaft mit dem Wort "nein" (ausgesprochen wie die Zahl Neun), was auf Deutsch "Nein" bedeutet:
"Nein. Er fällt nie aus. Nein."
Die Googler geben zu, dass der Rest von Google Search auf Backend-Ebene Ausfälle erleidet, und sie erklären, wie dies gehandhabt wird.
Vorfälle beim Crawlen und Indexieren bei Google
Die Fähigkeit von Google, Webseiten zu crawlen und zu indizieren, ist für die Suchmaschinenoptimierung und die Einnahmen von entscheidender Bedeutung. Eine Störung kann katastrophale Folgen haben, vor allem für zeitkritische Inhalte wie Anzeigen, Nachrichten und Geschäftsereignisse (um nur einige zu nennen).
Gary Illyes erklärte, dass es bei Google ein Team namens Site Reliability Engineering (SRE) gibt, das dafür zuständig ist, dass die Systeme, die für die Öffentlichkeit bestimmt sind, einwandfrei funktionieren. Es gibt ein ganzes Google, das der Zuverlässigkeit von Websites gewidmet ist.wo sie erklären, dass sie die Aufgabe, die Systeme am Laufen zu halten, auf die gleiche Weise angehen wie Softwareprobleme. Sie wachen über Dienste wie Google Search, Ads, Gmail und YouTube.
Die SRE-Seite erklärt die Komplexität ihrer Aufgabe als sehr granular (einzelne Dinge reparieren) bis hin zur Lösung von Problemen in größerem Maßstab, die die "Dienstleistungskapazität auf kontinentaler Ebene" für Nutzer, die in Milliarden gemessen werden, beeinträchtigen.
Gary Ilyes erklärt (bei 3:18 Minuten) :
"Site Reliability Engineering org veröffentlicht sein Playbook darüber, wie man mit Vorfällen umgeht. Ein Großteil der Vorfälle hängt mit Systemproblemen zusammen. Sie werden durch automatisierte Prozesse erkannt, d. h. es gibt z. B. Sonden oder bestimmte Regeln, die auf der Überwachungssoftware, die die Zahlen untersucht, festgelegt sind.
Wenn die Zahl dann einen bestimmten Wert überschreitet, löst es einen Alarm aus, der dann von einer Software wie z. B. einer Vorfallmanagement-Software erfasst wird".
Februar 2024 Problem mit der Indexierung
Gary erklärt dann, dass das Indexierungsproblem vom Februar 2024 ein Beispiel dafür ist, wie Google Vorfälle, die sich auf die Nutzer in der Suche auswirken könnten, überwacht und darauf reagiert. Ein Teil der Antwort besteht darin, festzustellen, ob es sich um ein echtes Problem oder um einen False Positive handelt.
Er erklärt:
" Das ist auch am 1. Februar passiert. Tatsächlich spielte eine Zahl verrückt, was dazu führte, dass intern automatisch ein Vorfall eröffnet wurde. Wir müssen dann entscheiden, ob es sich um eine falsch positive Meldung handelt oder um etwas, das wir, die Leute vom SRE, untersuchen müssen.
Und in diesem Fall entschieden sie, dass, ja, es eine wertvolle Sache ist. Und sie erhöhten die Priorität des Vorfalls um eine Stufe von dem, was er war.
Ich denke, dass es sich zunächst um einen geringfügigen Vorfall handelte und sie ihn dann zu einer mittleren Priorität erhoben haben. Und wenn er mittelschwer wird, landet er in unserem Posteingang. Wir haben also einen Schwellenwert für einen mittleren oder höheren Vorfall. Ja".
Kleinere Vorfälle werden nicht öffentlich angekündigt
Gary Ilyes erklärt dann, dass sie nicht alle kleinen Vorfälle, die vorkommen, melden, weil sie von den Nutzern meist gar nicht bemerkt werden. Die wichtigste Überlegung ist, ob der Vorfall die Nutzer betrifft, die dann automatisch eine höhere Priorität erhalten.
Eine interessante Tatsache darüber, wie Google entscheidet, was wichtig ist, ist, dass Probleme, von denen Nutzer betroffen sind, automatisch auf eine höhere Prioritätsstufe gesetzt werden. Gary sagte, er arbeite nicht im Bereich der Risikobewertung und könne daher nicht sagen, wie viele Nutzer genau betroffen sein müssen, bevor Google sich zu einer öffentlichen Ankündigung entschließt.
Gary erklärt:
" Die SRE untersucht alles. Wenn sie z. B. eine Prober-Warnung erhalten oder eine Warnung, die auf irgendwelchen Zahlen beruht, untersuchen sie diese und versuchen, sie sich zu erklären.
Und wenn es sich um etwas handelt, das die Nutzer betrifft, dann bedeutet das fast automatisch, dass sie die Priorität erhöhen müssen, weil die Nutzer tatsächlich betroffen sind."
Vorfall mit verschwundenen Bildern
Gary nannte ein weiteres Beispiel für einen Vorfall, diesmal ging es um Bilder, die den Nutzern nicht angezeigt wurden. Es wurde entschieden, dass die Nutzererfahrung zwar beeinträchtigt wurde, aber nicht so stark, dass die Nutzer nicht mehr finden konnten, was sie suchten; die Nutzererfahrung wurde zwar beeinträchtigt, aber nicht so stark, dass Google unbrauchbar wurde. Es ist also nicht nur die Tatsache, dass Nutzer von einem Vorfall betroffen sind, die zu einer Eskalation der Priorität führt, sondern auch das Ausmaß der Auswirkungen auf die Nutzererfahrung.
Im Fall der nicht angezeigten Bilder wurde beschlossen, keine öffentliche Erklärung abzugeben, da die Nutzer immer noch die Informationen finden konnten, die sie benötigten. Obwohl Gary dies nicht erwähnte, ähnelt es einem Problem, das Rezeptblogger in der Vergangenheit hatten, wenn Bilder nicht mehr angezeigt wurden.
Er erklärte:
"Zum Beispiel gab es vor kurzem einen Vorfall, bei dem Bilder fehlten. Wenn ich mich recht erinnere, habe ich mich eingemischt und gesagt: "Das ist dumm und wir sollten es nicht auslagern, weil die Auswirkungen auf den Nutzer eigentlich nicht schlecht sind", nicht wahr? Die Nutzer werden die Bilder buchstäblich nicht bekommen. Es ist ja nicht so, dass etwas kaputt ist. Sie werden bestimmte Bilder auf den Suchergebnisseiten einfach nicht sehen.
Für mich ist es wie eine Rückkehr zu 1990 oder 2008. Es ist, als ob die Seite noch nutzbar wäre und alles bis auf einige Bilder in Ordnung wäre".
Werden Publisher und SEOs berücksichtigt?
John Mueller von Google fragte Gary, ob die Schwelle für eine öffentliche Ankündigung die Verschlechterung der Nutzererfahrung sei oder ob auch die Erfahrungen von Verlegern und Verweisern berücksichtigt würden.
Gary antwortete (bei ca. 8 Minuten) :
"Es geht also um die Beziehungen zu Suchmaschinen, nicht zu den Seitenbesitzern, aus der Sicht der Suche.
Aber im weiteren Sinne sorgen sie sich, wie die Besitzer von Websites, auch um ihre Nutzer. Wenn wir uns also um ihre Nutzer sorgen, handelt es sich um dieselbe Gruppe von Menschen, nicht wahr? Oder ist das zu positiv"?
Gary sieht seine Rolle offenbar vor allem darin, sich um die Beziehungen zu den Suchmaschinen in einem allgemeinen Sinne um deren Nutzer zu kümmern. Das mag viele Mitglieder der SEO-Gemeinschaft überraschen, denn in der Google-Dokumentation zum Podcast Search Off The Record wird Folgendes erklärt Rolle des Teams, das für die Beziehungen zu den Suchmaschinen zuständig ist anders :
"Als das Team für Suchmaschinenbeziehungen bei Google sind wir dazu da, Webseitenbesitzern zu helfen, mit ihren Seiten in Google Search erfolgreich zu sein.
Wenn man sich den gesamten Podcast anhört, wird deutlich, dass die Googler John Mueller und Lizzi Sassman sich stark auf die Beschäftigung mit der Forschungsgemeinschaft konzentrieren. Gibt es also vielleicht ein Sprachproblem, das dazu führt, dass seine Bemerkung anders interpretiert werden kann, als er es eigentlich wollte?
Was bedeuten Beziehungen zu Suchmaschinen?
Google erklärte, dass es über ein Verfahren verfüge, um zu entscheiden, was im Falle einer Störung der Suche offengelegt werden soll, und dass diese Vorgehensweise durchaus sinnvoll sei. Dabei ist jedoch zu berücksichtigen, dass die Definition von "Beziehungen" besagt, dass es sich um eine Verbindung zwischen zwei oder mehr Personen handelt.
Die Suche ist eine Beziehung. Es handelt sich um ein Ökosystem, in dem zwei Partner, die Ersteller (SEOs und Websitebesitzer), Inhalte erstellen und Google diese seinen Nutzern zur Verfügung stellt.
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