A medida que los motores de búsqueda se basan cada vez más en la IA con Perspectivas generales y el auge de los grandes modelos lingüísticos (LLM), la búsqueda orgánica sigue siendo uno de los puntos de contacto más importantes con las marcas.
Ya sea a través de la búsqueda de Google o de herramientas basadas en IA, la primera interacción de un usuario con su marca suele provenir de estos resultados en línea, a menos que se haya topado con su publicidad exterior, como vallas publicitarias, anuncios en paradas de autobús, anuncios en televisión o segmentos patrocinados.
La "actividad" de marca no suele considerarse parte de la SEO. Sin embargo, la integración de gestión de marca Integrar la imagen de marca en su estrategia SEO es tan esencial como sus tácticas ofensivas y defensivas.
Corre el riesgo de perder el control de la narrativa si no gestiona activamente la presencia de su marca en los motores de búsqueda.
Un ejemplo relevante es mi presentación en una conferencia en Qatar hace unos años.
Una empresa local preguntó por su presencia en lo que entonces era la Experiencia Generativa de Búsqueda (Search Generative Experience, SGE) de Google. La respuesta generada por la IA de Google describía las salas VIP de los aeropuertos como instalaciones básicas, masificadas, ruidosas y sin una buena relación calidad-precio.
Es esencial saber controlar la presencia de su marca en los motores de búsqueda, no sólo para las búsquedas directas sobre la marca, sino también para contrarrestar posibles percepciones negativas.
Comprender la posición de su marca
La posición de su marca se refiere a cómo aparece su empresa en las páginas de resultados de los motores de búsqueda tradicionales (SERP) cuando los usuarios buscan términos relacionados con su empresa o marca. Comprender esta posición te permite tomar las riendas de tu narrativa online.
A diferencia del SEO sin marca, en el que las empresas compiten por las clasificaciones, la búsqueda con marca consiste en controlar su mensaje.
El objetivo es garantizar que los resultados de las búsquedas muestren contenidos precisos, pertinentes y aprobados por la marca, en lugar de páginas desactualizadas, resultados negativos, anuncios de la competencia o información engañosa.
Por ejemplo, si alguien busca el número de contacto de una empresa y el primer resultado le lleva a una página que sólo contiene un formulario de contacto y ningún número de teléfono, volverá a los resultados de la búsqueda para encontrar la información en otro sitio.
Peor aún, pueden encontrarse con números de teléfono incorrectos en sitios de terceros, lo que provoca una experiencia frustrante.
Gestionar la presencia de su marca en los motores de búsqueda significa establecer las expectativas correctas y evitar que la información incorrecta perjudique la imagen de marca de su empresa. confianza del cliente.
Riesgos asociados a la pérdida de control sobre la investigación de marcas
Si no gestiona activamente los resultados de búsqueda de su marca, su empresa se expone a una serie de riesgos.
- Anuncios de la competencia : Los competidores pueden sacar provecho de su marca mediante anuncios de búsqueda de pago, que pueden desviar el tráfico de su sitio web.
- Prensa y críticas negativas : Google se esfuerza por ofrecer un punto de vista equilibrado, lo que significa que las polémicas más antiguas y las opiniones desfavorables pueden aparecer de forma destacada en los resultados de búsqueda.
- Información obsoleta : Los comunicados de prensa antiguos, las páginas de productos abandonadas o la información desactualizada sobre la empresa pueden posicionarse en los primeros puestos y confundir a los clientes potenciales.
- Desinformación por parte de terceros : La información no verificada en Wikipedia, directorios profesionales o foros puede crear una percepción confusa o errónea de su marca.
Áreas clave de la investigación de marcas
Para mantener el control sobre la presencia de su marca en los motores de búsqueda, es esencial comprender los factores que influyen en su clasificación.
Los resultados orgánicos de su marca incluyen su página de inicio, blog y páginas clave de su sitio, como Acerca de, Contacto y PREGUNTAS FRECUENTES.
Las funciones y "decoraciones" de las SERP de Google, incluidos los paneles de conocimientos, los cuadros "La gente también pregunta" (PAA) y los datos generados por la IA, pueden influir en la forma en que su marca aparece en los resultados de búsqueda.
Los paneles de conocimientos muestran información generada automáticamente sobre su empresa, mientras que los recuadros AAP muestran las preguntas más frecuentes de los usuarios.
Los resúmenes de IA y los fragmentos destacados extraen datos de diversas fuentes, y usted puede optimizarlos proporcionando datos estructurados y contenido fidedigno.
Estrategias para controlar el posicionamiento de la marca en los motores de búsqueda
Gestionar eficazmente la presencia de su marca en los motores de búsqueda requiere un enfoque múltiple.
Desde dominar los primeros resultados de búsqueda hasta optimizar el contenido de terceros y las funciones de búsqueda de Google, una estrategia integral ayuda a dar forma a la historia online de su marca y a hacerla más eficaz. protegerlo de influencias negativas.
Si el nombre de su marca tiene varios significados (por ejemplo, si también es el nombre de una ciudad), datos estructuradosLos enlaces internos y una jerarquía clara del sitio pueden ayudar a aumentar la relevancia.
Si se asegura de que sus páginas más importantes aparecen en los primeros puestos de las búsquedas de marcas, podrá reforzar su posicionamiento.
Gestión de las funciones de búsqueda de Google
Optimizar las funciones de búsqueda de Google es esencial para controlar cómo perciben los usuarios su marca en Internet.
Google proporciona varios elementos de búsqueda que influyen en la participación de los usuarios, y ajustarlos garantiza que los buscadores encuentren información precisa, positiva y fiable sobre su marca.
Cómo influir en las cajas AAP y los fragmentos destacados
Estos elementos aparecen de forma destacada en los resultados de las búsquedas y ofrecen respuestas rápidas a las preguntas de los usuarios.
Si estructura el contenido de su sitio web de forma que ofrezca respuestas claras y concisas a las preguntas más habituales relacionadas con su marca, aumentará sus posibilidades de aparecer en los resultados de búsqueda.
Esto evita la desinformación y garantiza que los usuarios reciban información precisa directamente de su marca.
Visión general de la optimización para la IA
Los resúmenes generados por IA extraen datos de múltiples fuentes. Para garantizar que su marca esté representada con precisión, proporcione contenidos bien estructurados y fidedignos.
Aplicación diagrama de señalizaciónSi proporciona información clara y precisa y elabora contenidos de nivel experto, aumentará sus posibilidades de figurar en las respuestas de búsqueda generadas por la inteligencia artificial.
Control y mejora de las listas de terceros
Las listas de terceros influyen considerablemente en la percepción de su marca en los resultados de búsqueda. Es esencial supervisar y optimizar activamente estas listas.
- Haga un seguimiento de las menciones a su marca: Herramientas como Google Alerts le permiten mantenerse informado sobre cómo se habla de su marca en Internet.
- Participar en los comentarios: Responder con profesionalidad a las críticas positivas y negativas refuerza la credibilidad de la empresa.
- Publique anuncios de búsqueda de marcas: Esto le permite contrarrestar a los competidores que pujan por su marca.
Gestión de la prensa y los resultados de búsqueda negativos
Los resultados de búsqueda negativos no siempre son un problema de SEO, sino de relaciones públicas. La mejor forma de contrarrestar la prensa negativa es generar suficiente cobertura positiva.
Aunque alcanzar un índice de satisfacción del cliente del 100 % es poco realista, las marcas pueden moldear proactivamente las percepciones abordando los puntos de dolor comunes y garantizando una experiencia positiva del cliente antes y después de la venta.
Una estrategia bien equilibrada incluye relaciones públicas, marketing fuera de línea y actividades de desarrollo de la marca, como la publicidad exterior. Estos esfuerzos ayudan a establecer una fuerte presencia de marca más allá de las campañas de productos individuales.
Medición y seguimiento de los resultados de búsqueda de las marcas
La supervisión de los resultados de búsqueda de la marca debe ser un proceso continuo. Un seguimiento regular permite anticiparse a los cambios en las tendencias de búsqueda y tomar las medidas oportunas.
Seguimiento de las palabras clave de la marca
Utilice herramientas SEO como Google Search Console o una herramienta de seguimiento de clasificaciones de terceros para supervisar la clasificación de las palabras clave de marca a lo largo del tiempo.
Consola de búsqueda de Google
Distingue entre tendencias de búsqueda con marca y sin marca, y proporciona información sobre el comportamiento de los usuarios y las fuentes de tráfico.
Tendencias de Google
Realiza un seguimiento del interés de las marcas en las búsquedas a lo largo del tiempo, lo que permite evaluar el impacto de las campañas de marketing y publicidad. esfuerzos para dar a conocer la marca.
Funciones de búsqueda de monitores
Realice un seguimiento de la aparición de su marca en los paneles de conocimiento de Google, los fragmentos destacados y los cuadros AAP para garantizar una representación precisa.
Análisis del sentimiento de marca
Más allá de los rankings de búsqueda, el seguimiento del sentimiento de marca proporciona información más detallada sobre la percepción pública.
- Utilice las alertas de Google y las herramientas de escucha social: Estas herramientas rastrean la cobertura mediática, los comentarios de los clientes y los debates en las redes sociales que influyen en la percepción de la marca.
- Hacer frente a las menciones negativas: Comprometerse con los críticos y amplificar el contenido positivo puede ayudar a moldear la percepción pública.
Establecer un marco para la presentación de informes
Para mantener una fuerte presencia de su marca en los motores de búsqueda, las empresas necesitan desarrollar un marco estructurado de informacióncomparando el rendimiento de la búsqueda de marcas mensual y anualmente.
- Indicadores clave de rendimiento (KPI) incluyen el volumen de búsqueda de la marca, el porcentaje de clics (CTR), la visibilidad orgánica y la prominencia de las características de las SERP relacionadas con la marca.
- Alinear los esfuerzos de información con estos indicadores clave de rendimiento significa que las partes interesadas se mantienen informadas del rendimiento de la marca en los resultados de búsqueda.
Resultados
La investigación de marca debe ser una estrategia proactiva, no reactiva.
Mediante la optimización de su sitio web, la gestión de contenidos de terceros, el aprovechamiento de las funciones de búsqueda de Google y la defensa frente a las ofertas de la competencia, puede garantizar que su marca se represente de forma precisa y positiva.
Al tomar el control de su presencia en los motores de búsqueda, refuerza su reputación, confianza y posición en el mercado, haciendo que su marca sea más resistente a los retos externos.
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Imagen principal: fizkes/Shutterstock