Dos nuevos estudios revelan que la mayoría de los consumidores pueden detectar fácilmente los contenidos generados por IA, ya sean imágenes o texto, lo que quizá sea más de lo que esperaban los profesionales del marketing.
Los resultados sugieren que las marcas deben ser prudentes a la hora de utilizar la IA en sus materiales de marketing.
Los consumidores identifican las imágenes generadas por la IA
A estudiar realizado por el consultor de marketing digital Joe Youngblood, descubrió que los consumidores estadounidenses reconocían correctamente las imágenes de IA el 71,63 % de las veces cuando se les presentaban fotos reales junto a versiones de IA.
En el estudio participaron más de 4.000 estadounidenses de distintas edades.
Youngblood declara:
"Cuando se les pidió que determinaran qué foto era real y cuál generada por IA, más del 70 % de los consumidores de media fueron capaces de seleccionar correctamente la imagen generada por IA".
Los índices de detección varían en función del tipo de imagen:
- Imágenes de famosos (Scarlett Johansson como Viuda Negra) : 88,78 % identificados correctamente
- Paisajes naturales (campiña italiana) : 88.46% identificados correctamente
- Fotos de animales (pavo real bebé) : 87,97 % identificados correctamente
- Imágenes del espacio (Júpiter) : 83.58% identificados correctamente
Sin embargo, algunas imágenes fueron más difíciles de detectar. Sólo el 18,05 % detectó correctamente una versión de la Torre Eiffel creada por la IA, y el 50,89 % identificó un cuadro de George Washington creado por la IA.
Escepticismo similar sobre los contenidos generados por IA
Un informe separado de Hookline& ; interrogó a 1.000 estadounidenses sobre los contenidos escritos por la IA.
Las principales conclusiones son las siguientes:
- 82.1% de los encuestados son capaces de identificar contenidos escritos por IA al menos en algunas ocasiones.
- Entre las personas de 22 a 34 años, esta tasa se eleva a 88.4%.
- Sólo 11.6% de los jóvenes afirmaron que nunca se fijaron en el contenido de la IA.
En palabras de Christopher Walsh Sinka, Director General de Hookline:
"Los editores y las marcas no escamotean a los lectores los contenidos generados por IA".
Riesgos para la reputación de marcas y redactores
Estos dos estudios ponen de relieve los riesgos asociados al uso de la IA en los contenidos.
En el estudio sobre las imágenes, Youngblood advierte,
"Si los consumidores consideran que las imágenes de IA son de mala calidad o inapropiadas, pueden echárselo en cara a su marca, productos o servicios.
El estudio de contenido mostró :
- 50.1% de los encuestados tendría una opinión peor de los escritores que utilizan IA.
- 40.4% verían más negativamente a las marcas si utilizaran contenidos generados por IA.
- Sólo 10.1% tendrían una opinión más favorable de las marcas.
Los consumidores de más edad (entre 45 y 65 años) fueron los más críticos. Casi el 30 % de ellos dijeron que no les gustaban los contenidos escritos por IA.
Casos de uso aceptables para la IA
A pesar de esta cautela, ambos estudios indican que ciertos usos de la IA son aceptables para los consumidores.
Según el informe de contenidos, muchos encuestados aprueban el uso de la IA para:
- Lluvia de ideas (53.7%)
- Realizar investigaciones (55.8%)
- Modificación del contenido (50.8%)
- Análisis de datos (50.1%)
En el estudio de las imágenes, Youngblood señaló que los consumidores podrían aceptar la IA para usos divertidos e informales como memes, sprites de videojuegos, dibujos animados y diagramas.
Sin embargo, para las decisiones importantes, prefieren imágenes reales.
Qué significa
Estos estudios ofrecen consejos a quienes se plantean incorporar contenidos generados por IA a sus materiales de marketing:
- Sea transparente: Dado que muchos consumidores pueden detectar los contenidos generados por IA, la honestidad sobre su uso puede ayudar a mantener la confianza.
- Centrarse en la calidad: Ambos estudios sugieren que los contenidos auténticos producidos por profesionales se consideran más fiables.
- Utiliza la IA con prudencia: Reserva la IA para tareas como la investigación y la edición, pero deja las decisiones creativas a las personas.
- Conocer a su público : Los consumidores más jóvenes pueden ser más receptivos a la IA que los grupos de más edad. Adapte su estrategia en consecuencia.
Las futuras campañas de marketing deberán tener en cuenta la capacidad de los consumidores para detectar contenidos de IA y adaptar sus estrategias para mantener la confianza y la credibilidad.