Récupérer votre compte Facebook avec réinitialisation de mot de passe
Le réseau social dispose d’une page dédiée pour vous aider à retrouver votre compte et vous reconnecter à votre profil. Sur cette page, saisissez votre numéro mobile ou votre adresse mail, puis réinitialisez votre mot de passe, en choisissant l’envoi d’un code de réinitialisation par email ou par SMS. Vous pourrez ensuite confirmer que vous avez bien reçu ce code, et vous connecter à nouveau à votre compte.
Si vous n’arrivez pas à vous connecter à votre compte via la page ci-dessus, car vous n’avez ni le bon numéro de téléphone, ni la bonne adresse email, voici des conseils :
- Demandez à un de vos amis Facebook de consulter la section « À propos » et « Coordonnées » de votre profil pour vous transmettre votre adresse email ou numéro de téléphone associé (à condition que vous ayez autorisé l’affichage de ces informations).
- Pensez à tester tous vos anciens numéros de téléphone ou adresse email sur la page d’aide dédiée, car il est possible que vous ayez créé votre compte il y a plusieurs années et que celui-ci soit lié à vos anciennes coordonnées.
Récupérer votre compte Facebook via le compte d’un proche
Voici la démarche à suivre :
- Sur ordinateur, via le compte Facebook d’un ami, rendez-vous sur votre profil,
- Cliquez sur les « … » situés en dessous de la photo de couverture,
- Cliquez sur « Trouver de l’aider ou signaler un profil »,
- Sélectionnez « Autre »,
- Cliquez sur « Récupérer ce compte » et suivez les étapes requises.
Récupérer un compte Facebook désactivé
Votre compte semble avoir été désactivé et vous ne comprenez pas pourquoi ? Rendez-vous sur le formulaire dédié pour demander un examen de votre situation. Facebook peut désactiver les comptes pour les raisons suivantes : publication de contenu qui enfreint les Conditions générales de Facebook, utilisation d’un faux nom, usurpation de l’identité de quelqu’un, comportement récurrent non autorisé, communication avec d’autres personnes dans le but de leur envoyer des publicités et promotions…
Vous n’arrivez toujours pas à vous connecter ? Pour plus d’informations, rendez-vous sur la page d’aide Facebook dédiée aux problèmes de connexion.