Le marketing numérique évolue et le secteur tente de s’adapter tout en acceptant l’incertitude.
Permettez-moi donc de vous proposer une autre approche que vous pourriez adopter cette année.
Invitez tous les décideurs clés de votre organisation – y compris Les cadres de haut niveau ainsi que les responsables de l’analyse numérique, de la publicité numérique, du référencement, du marketing de contenu et du marketing des médias sociaux – à une réunion hors site pour les aider à comprendre comment les dix tendances du marketing numérique mentionnées ci-dessous façonneront votre stratégie de marketing numérique à l’horizon 2025.
Ce n’est pas une période ordinaire et vous devez décider si votre nouvelle stratégie de marketing numérique permettra à votre organisation de faire face à la tempête qui s’annonce.
Pour vous donner un point de départ pour des conversations cruciales, voici mon point de vue sur les 10 principales tendances du marketing numérique pour 2025 :
1. Les fondamentaux du marketing numérique
En Principes fondamentaux du marketing numériqueJ’ai mentionné que le Content Marketing Institute (CMI) et MarketingProfs ont mené une enquête qui a révélé que.. :
« Les spécialistes du marketing de contenu sont résistants. La plupart d’entre eux ont relevé les défis de la pandémie de front ».
En réponse à la pandémie, les spécialistes du marketing B2B et B2C :
- Augmentation du temps passé à discuter avec les clients.
- Réexamen des profils de leurs clients/acheteurs.
- Réexaminé les parcours client.
- ont modifié leur stratégie de ciblage/message.
- A modifié sa stratégie de distribution.
- Ajustement de leur calendrier éditorial.
- Consacrer davantage de ressources aux médias sociaux et aux communautés en ligne.
- A modifié son site web.
- Modification de leurs produits/services.
- Ajusté leurs indicateurs clés de performance.
- Ils ont modifié leurs indicateurs de marketing de contenu (par exemple, ils ont mis en place de nouveaux tableaux d’analyse et de bord).
J’ai conclu :
« Les spécialistes du marketing B2B et B2C ont totalement remanié le processus de création d’un plan de marketing de contenu, de la base à la poupe. Pour certains, 2020 a été l’année de l’adaptation rapide de leur stratégie de marketing de contenu. Pour d’autres, c’était l’année de l’élaboration définitive d’une stratégie de marketing de contenu. »
Cet article est de nouveau d’actualité. Remplacez donc « contenu » par « numérique » et « 2020 » par « 2025 ».
2. Intelligence artificielle (IA)
Du point de vue d’un cadre supérieur, la dépendance croissante à l’égard de l’intelligence artificielle est un facteur important de la réussite de l’entreprise. L’IA pour l’analyse des donnéesL’utilisation de l’IA pour l’analyse des données, la segmentation des clients et les campagnes de marketing personnalisées soulève des inquiétudes quant à l’équilibre entre l’automatisation et le contact humain.
Certains pourraient affirmer que votre organisation devrait « concentrer » toute son attention et ses ressources sur la tendance de l’IA. Pour prouver ce point, j’ai utilisé un outil d’IA générative pour créer 10 sous-tendances de cette mégatendance ci-dessous :
- Hyperpersonnalisation: Utilisation de l’IA générative pour créer des contenus et des expériences utilisateur hautement personnalisés en fonction des comportements, des préférences et des données démographiques des utilisateurs.
- Création de contenu pilotée par l’IA: Automatisation de la production de contenus tels que les articles de blog, les mises à jour des médias sociaux et les descriptions de produits à l’aide d’outils d’IA génératifs, permettant aux spécialistes du marketing d’intensifier leurs efforts de manière efficace.
- Marketing vocal et conversationnel: Améliorer les interactions avec les clients et simplifier le processus d’achat en adoptant l’optimisation de la recherche vocale et les technologies d’IA conversationnelle comme les chatbots.
- L’analyse prédictive au service de la connaissance client: Exploiter les données pour aider les spécialistes du marketing à prendre des décisions éclairées et à affiner leurs stratégies en temps réel.
- Intégration de la réalité augmentée (RA) et de la réalité virtuelle (RV): Permettre aux clients de visualiser les produits dans leur propre espace avant de prendre une décision d’achat.
- Cartographie du parcours client alimentée par l’IA: Utilisation de l’IA pour analyser les interactions avec les clients, identifier les points de contact clés et optimiser le parcours afin de minimiser les frictions et d’augmenter la satisfaction.
- Durabilité et IA éthique: Donner la priorité aux approches de marketing durable et à l’utilisation responsable de l’IA, en garantissant la transparence et la responsabilité dans les applications de l’IA.
- Mesures renforcées de protection des données: Mettre en œuvre des solutions d’IA qui respectent le consentement de l’utilisateur et protègent les données, en maintenant la conformité réglementaire tout en extrayant des informations précieuses.
- Intégration du commerce électronique et des médias sociaux: Rationalisation des expériences d’achat directement au sein des plateformes sociales afin de stimuler l’engagement et les ventes.
- Automatisation du marketing améliorée par l’IA: Améliorer la gestion des campagnes grâce à une automatisation avancée, y compris des fonctionnalités telles que les tests A/B, l’optimisation en temps réel et les stratégies d’emailing personnalisées.
Oui, ces sous-tendances sont guidées par les progrès de la technologie de l’IA. Et, oui, tout le monde peut affirmer que l’IA devrait être considérée comme la seule tendance du marketing numérique à privilégier pour 2025.
Cependant, tout le monde devrait se préparer à trouver le bon équilibre entre l’automatisation et la touche humaine. C’est ce qui préoccupe les cadres supérieurs.
3. L’analyse numérique
Je commencerais par la mesure. (Aucun sujet n’est plus susceptible d’attirer l’attention des cadres supérieurs que la mesure des résultats).
Suivant un rapport sur l’industrieles résultats commerciaux, tels que les visites de sites, les prospects et les ventes, sont devenus les principaux indicateurs de réussite.
Depuis août 2007, date à laquelle YouTube a commencé à proposer de la publicité vidéo, les marques et leurs agences ont toujours donné la priorité à la portée et à la fréquence. Les critères clés pour les investissements dans la vidéo numérique ont donc fondamentalement changé.
Mais deux tiers des acheteurs, en particulier les petits annonceurs ciblant des publics de niche, ont cité des problèmes dans neuf domaines clés de la mesure :
- Le co-viewing.
- Transparence du placement.
- Sécurité/adéquation de la marque.
- Visibilité.
- Publicités diffusées sur des sites de publicité faite à la demande (MFA).
- Annonces diffusées sur des téléviseurs éteints.
- Obtenir des données sell-side.
- Utilisation de plusieurs devises.
- Objectifs standards des vendeurs.
Alors, sur quoi l’analyse numérique doit-elle se concentrer d’ici 2025 ?
Dans un récent sur LinkedIn, Avinash Kaushik a recommandé :
« L’incrémentalité du marketing : Les résultats commerciaux des tactiques de marketing qui n’auraient pas été obtenus autrement ».
Il ajoute :
« C’est le summum absolu de la preuve de la valeur du marketing. C’est la seule réponse qu’un directeur financier intelligent souhaite obtenir (et qui, une fois reçue, donnera à votre directeur marketing tout le budget nécessaire pour obtenir des revenus/bénéfices supplémentaires !
Et de conclure :
« Très peu d’acteurs de notre écosystème se concentrent sur la mesure de l’incrémentalité. L’une des raisons est que cela nécessite une réflexion sophistiquée, qui fait souvent défaut. Une autre raison est que l’incrémentalité est en fait mesurée, mais qu’elle est tuée par l’organisation parce que les résultats sont si mauvais. »
4. La publicité numérique
Si vous êtes le responsable de la publicité numérique de votre organisation, alors vous devez trouver le bon équilibre entre l’IA et la touche humaine en 2025.
Par exemple, j’ai dit que les décideurs de votre organisation savent déjà que la nouvelle Les publicités de Coca-Cola générées par l’IA pour les fêtes de fin d’année ont suscité de nombreuses critiques.
Certains ont qualifié les trois nouvelles versions de l’IA de « plus grande erreur de marque de l’année », tandis que d’autres ont déclaré que la campagne de l’IA « vaut à Coca-Cola un morceau de charbon ».
Après avoir mesuré l’impact émotionnel des publicités pour les fêtes de fin d’année et comparé l’actuelle publicité générée par l’IA avec la version originale créée par l’homme en 2020, Ian Forrester a déclaré :
« La différence entre l’IA et l’original était la plus marquée dans leur évocation de la chaleur, un pilier de la publicité de Noël. L’original a suscité une chaleur intense chez 33 % des téléspectateurs, alors que les versions de l’IA se situaient nettement en dessous de ce chiffre. Ainsi, bien que l’IA produise des images qui, à première vue, semblent mignonnes et réconfortantes, le spectateur humain discerne dans une certaine mesure leur nature synthétique, ce qui nuit à leur impact.
Et Barney Worfolk-Smith, ajouté :
« Certains membres de la communauté publicitaire qui ressentent une menace inquiétante adopteront instantanément une position négative. Je ne les blâme pas, mais la réalité est que le dentifrice est sorti du tube, alors nous devrions tous avoir une main sur le volant d’un camion Christmas Coke hybride humain- IA pour avoir un intérêt dans l’avenir. »
Ainsi, si vous n’êtes pas aux commandes d’expériences similaires d’IA humaine en 2025, quelqu’un d’autre le sera probablement.
5. SEO
Si vous êtes responsable du référencement dans votre entreprise, vous devriez lire ce qui suit, Une nouvelle ère pour le référencement : Tirer parti de YouTube, LinkedIn et des stratégies cross-canal pour réussir.
Inutile de vous dire qu’il est temps de revoir votre parcours professionnel.
À l’avenir, vous devrez consacrer plus de temps à l’apprentissage de quatre disciplines supplémentaires : l’analyse numérique, la publicité numérique, le marketing de contenu et le marketing des médias sociaux.
Vous devrez également faire preuve d’esprit critique en matière de stratégie de marketing numérique si vous espérez un jour gravir les échelons au sein de votre organisation.
Depuis la publication de cet article, Rand Fishkin, a demandé Quelle est la part de marché de ChatGPT dans le domaine de la recherche ?? En utilisant les données de SimilarWeb et de Datos, Fishkin estime que la part de marché multiplateforme de Google dans le domaine de la recherche en octobre 2024 était supérieure à 83,5 %.
La part de YouTube était de près de 7,0 %. La part de ChatGPT était de plus de 4,3 %. La part combinée de Facebook, Twitter, LinkedIn, Reddit, Pinterest et Perplexity s’élevait à près de 3,4 %. Et la part de Bing était de près de 2,0 %.
Alors, oui, je réalise que SearchGPT est le dernier objet brillant (BSO). Mais il est encore 1,6 fois plus important d’exploiter YouTube – du moins dans un avenir proche.
6. Marketing de contenu
Si vous êtes responsable du marketing de contenu au sein de votre entreprise, vous devriez lire ce qui suit Pourquoi l’IA dans la génération de demande n’est pas un chevalier en armure étincelante [New Research].
Si c’est le cas, vous saurez que la plupart des spécialistes du marketing de la demande se sentent obligés de « devenir bons » en IA générative afin de pouvoir « faire plus avec moins ».
CMI a interrogé des spécialistes du marketing pour savoir s’ils se sentaient obligés de produire des résultats malgré des budgets et des ressources limités. La réponse ? Ils sont 56 % à déclarer ressentir cette pression « dans une large mesure », tandis que 39 % admettent la ressentir « dans une certaine mesure ».
Seuls 5 % ont déclaré ne ressentir aucune pression et une étude récente de Deloitte a révélé que 79% des personnes interrogées par la suite s’attendent à ce que l’IA générique entraîne une transformation substantielle de l’organisation dans moins de trois ans. »
Toutefois, l’étude a également révélé que la plupart des organisations donnent la priorité aux avantages tactiques, tels que l’amélioration de l’efficacité et la réduction des coûts, plutôt qu’à des objectifs plus larges tels que la stimulation de la croissance et l’encouragement de l’innovation.
Dans l’article ci-dessus, Robert Rose reconnaît une vérité dérangeante : l’IA générative amplifie ce qui existe déjà.
Ainsi, si vous utilisez un calendrier de contenu pour produire des messages ennuyeux sur les médias sociaux, des événements ennuyeux en personne et des courriels insipides, l’IA ne fera qu’amplifier ces faiblesses.
À l’inverse, si votre stratégie de contenu permet de réaliser des vidéos qui valent la peine d’être regardées, de créer des contenus qui valent la peine d’être partagés et de proposer des expériences qui valent le prix d’entrée, alors l’IA renforcera ces points forts.
L’IA n’est donc pas une baguette magique. Il s’agit plutôt d’un booster qui accélère vos efforts existants.
Comme le montrent les résultats de cette année, une génération de demande réussie reste une tâche complexe et centrée sur l’humain. L’efficacité seule ne suffit pas à transformer des efforts ordinaires en succès extraordinaires.
Le véritable succès réside dans la créativité, l’originalité et l’exécution réfléchie des idées.
En fin de compte, c’est à vous de raconter l’histoire – faites en sorte qu’elle soit exceptionnelle.
7. Marketing des médias sociaux
Si vous êtes responsable du marketing des médias sociaux au sein de votre entreprise, vous devriez peut-être prêter attention à la croissance de BlueSky.
« Le 6 novembre, au lendemain de l’élection présidentielle américaine, le trafic sur le site Web et l’utilisation de l’application de Bluesky ont connu un pic aux États-Unis, car l’application est devenue la destination de choix des journalistes et des leaders d’opinion (ainsi que des personnes qui les suivent) qui ont décidé d’arrêter d’utiliser le X ou de commencer à l’utiliser moins.
L’utilisation de l’application Bluesky a augmenté de 519 % par rapport aux dix premiers mois de l’année. Le Royaume-Uni fait écho à cette tendance, l’utilisation de Bluesky ayant augmenté de 352 % par rapport aux dix premiers mois de l’année.
Avant de vous précipiter pour ajouter une nouvelle plateforme à votre portefeuille de médias sociaux, examinez de plus près les dernières données de Similarweb.
Voici le tableau que Carr m’a envoyé concernant les principaux réseaux sociaux dans le monde, sur la base des visites de sites web de bureau et mobiles en octobre 2024.
Si vous êtes axé sur les données, voici les données :
- YouTube a reçu 29,1 milliards de visites ce mois-là.
- Facebook en a reçu 12,5 milliards.
- Instagram a obtenu 6,0 milliards.
- X (anciennement Twitter) a obtenu 4,6 milliards.
- Reddit a obtenu 3,5 milliards.
- TikTok a obtenu 2,2 milliards.
- LinkedIn a obtenu 1,8 milliard.
- Pinterest a obtenu 1,2 milliard.
- Threads a obtenu 154,1 millions.
- Snapchat a obtenu 130,3 millions.
Bien qu’il n’apparaisse pas dans le tableau, Bsky.app a reçu 75,9 millions de visites en octobre 2024.
Donc, si vous avez 1 000 personnes dans votre équipe de marketing des médias sociaux, transférez l’une d’entre elles vers BlueSky. Mais d’après les dernières données de Similarweb, 99,9 % d’entre nous devraient transférer plus de personnes vers YouTube.
8. Relations publiques numériques
Il peut sembler étrange d’inclure les relations publiques numériques dans votre liste des 10 principales tendances du marketing numérique pour 2025.
Mais Spencer Stuart a remarqué que 34% des CMO du Fortune 500 dirigent des fonctions en plus du marketing, telles que la communication.
Si votre organisation fait partie de ces entreprises, vous devriez donc inviter le responsable des communications de votre entreprise à votre réunion hors site.
Vous pouvez également lui recommander respectueusement de lire le document suivant 7 étapes pour construire une campagne de relations publiques numériques de qualité avant de participer.
Et votre organisation gagnerait vraiment à mettre en place une campagne de relations publiques numériques de qualité.
9. Le marketing d’influence
Invitez la personne qui dirige le marketing d’influence à votre site – même si elle dépend du responsable de la publicité numérique, du marketing de contenu, du marketing des médias sociaux ou de la communication d’entreprise.
Le responsable du marketing d’influence doit faire valoir que « optimisation du schmooze« est le moyen le plus rentable d’atteindre vos objectifs de marketing.
Et suggérez à votre responsable du référencement de lire « Rapport sur les tendances de l’industrie du référencement 2024 : La révolution de la recherche a déjà commencé.«
Kasumovic dit :
« Kevin Indig révèle que seulement 6 % des aperçus d’IA (AIO) incluent la requête de recherche – ce qui indique que l’avenir du référencement réside dans la compréhension de l’intention de l’utilisateur plutôt que dans le ciblage des mots-clés. »
Kasumovic argumente :
« Les marques qui se hisseront au sommet seront celles qui tireront parti de l’intersection de l’expertise humaine et de l’automatisation de l’IA – un équilibre qui nécessite à la fois de la créativité et une discipline axée sur les données. »
Il recommande :
« Collaborer avec des experts du secteur, des influenceurs et des créateurs compétents pour créer un contenu qui démontre une expertise et une crédibilité approfondies. »
10. Marketing omnicanal
Vos clients attendent une une expérience transparente sur toutes les plateformes. Mais si votre stratégie marketing est toujours cloisonnée, vous pourriez tout aussi bien utiliser des pigeons voyageurs pour faire passer votre message.
C’est pourquoi votre organisation doit s’entendre sur une stratégie centrée sur le client qui intègre tous vos canaux afin de créer une expérience de marque cohérente pour les clients.
Mais qui est la voix du client dans votre organisation ? S’il n’y a pas de choix évident, il y a trois candidats potentiels :
- Un expert en analyse numérique qui reconnaît qu’il est essentiel d’offrir une expérience client transparente sur plusieurs canaux.
- Un expert en publicité numérique qui sait que l’intégration des campagnes PPC sur plusieurs canaux (recherche, social, affichage) sera vitale pour un parcours client cohérent.
- Un expert en référencement qui comprend que les moteurs de recherche prennent de plus en plus en compte les paramètres de l’expérience utilisateur (UX) comme facteurs de classement.
En résumé : Impliquer les décideurs clés
Voici mon point de vue sur les 10 principales tendances du marketing numérique pour 2025, qui, je l’espère, vous donnera un point de départ pour adapter une version à votre organisation.
Ce qu’il faut retenir, c’est qu’il faut impliquer tous les décideurs clés de votre organisation.
Je vous suggère de prendre le temps de définir vos priorités et vos objectifs pour 2025.
Préparez-vous à affronter la tempête.
Plus de ressources :
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